Der Service von Creative Cosmetics

DER SERVICE VON CREATIVE COSMETICS

Bei Creative Cosmetics kannst du den besten Service erwarten. Deshalb bieten wir dir verschiedene Möglichkeiten, Creative Cosmetics kennenzulernen. Das Team von Creative Cosmetics ist auf mineralisches Make-up und natürliche Pflege spezialisiert.

Für eine Beratung zu mineralischem Make-up und natürlicher Pflege kannst du uns auf verschiedenen Wegen erreichen. Klicke unten auf die jeweilige Kontaktmöglichkeit.

Creative Workshop in Burgerveen

Wir begrüßen dich gern in unserem gemütlichen Creative Store in Burgerveen. Hier kannst du an einem Make-up-Workshop teilnehmen. Den Make-up-Workshop buchst du über unseren Online-Kalender. So weißt du sicher, dass wir uns alle Zeit und Aufmerksamkeit für deine Fragen zu Make-up und natürlicher Pflege nehmen können. Natürlich auch für eine Farbberatung durch eine unserer Visagistinnen.

Online-Kundenservice

Mit unseren professionellen Visagistinnen helfen wir dir, mit einer Online-Make-up-Beratung dein schönstes Geheimnis zu entdecken. Ob über Facebook Messenger oder per E-Mail: Unsere Visagistinnen sind für dich da und helfen dir gern weiter.

Help Center

Hast du eine Frage zur Lieferung deines Pakets? Zu den Rücksendemöglichkeiten? Oder eine Frage zu unserem mineralischen Make-up? Dann besuche unser Help Center/FAQ. Dort findest du Antworten auf die häufigsten Fragen.
Ist deine Frage nicht dabei? Dann wende dich an unseren Kundenservice: 0623548392

Beschwerden

Du hast dein Lieblings-Make-up oder deine Lieblingskosmetik bestellt und hast nach dem Erhalt eine Beschwerde oder eine Frage zum Produkt? Dann fülle unser Beschwerdeformular aus und sende es an info@creativecosmetics.nl. Wir helfen dir so schnell wie möglich weiter! Beschwerdeformular

Es kann immer passieren, dass etwas nicht ganz wie geplant läuft. Wir empfehlen dir, Beschwerden zuerst bei uns zu melden, indem du eine E-Mail an info@creativecosmetics.nl schickst. Führt das zu keiner Lösung, kannst du deinen Streitfall über WebwinkelKeur zur Vermittlung anmelden: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

WebwinkelKeur

Bei Beschwerden muss sich ein Verbraucher zuerst an den Unternehmer wenden. Ist der Webshop Mitglied bei WebwinkelKeur und lassen sich Beschwerden nicht im gegenseitigen Einvernehmen lösen, kann sich der Verbraucher an WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) wenden, das kostenlos vermittelt. Ob dieser Webshop eine laufende Mitgliedschaft hat, kannst du hier prüfen: https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Wird auch dann keine Lösung gefunden, kann der Verbraucher seine Beschwerde von der unabhängigen Schlichtungskommission behandeln lassen, die von WebwinkelKeur eingesetzt wurde. Deren Entscheidung ist verbindlich, und sowohl Unternehmer als auch Verbraucher stimmen dieser verbindlichen Entscheidung zu. Für die Vorlage eines Streitfalls bei dieser Schlichtungskommission fallen Kosten an, die der Verbraucher an die betreffende Kommission zahlen muss.

Garantie

Unsere Produkte liegen uns am Herzen, und wir tun selbstverständlich unser Bestes, sie dir in einwandfreiem Zustand zu liefern. Trotzdem kann es vorkommen, dass eine Bestellung beim Transport beschädigt wird oder etwas anderes passiert, wodurch du Anspruch auf Garantie hast. Nach europäischem Recht haften wir für jede Vertragswidrigkeit, die innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung der Ware festgestellt wird. Nach niederländischem Recht können dir zusätzliche Rechte zustehen.

Wenn du einen Mangel am Produkt feststellst oder hättest feststellen müssen, musst du dich innerhalb einer angemessenen Frist bei uns melden. Eine angemessene Frist beträgt in jedem Fall zwei Monate.

Wenn du dich rechtzeitig bei uns meldest, sorgen wir für eine kostenlose Reparatur oder einen Ersatz.

Telefonischer Kundenservice

Creative Cosmetics legt großen Wert auf einen ausgezeichneten Service.
An Werktagen von 09:00 bis 16:00 Uhr sind wir für all deine Fragen da.

• Telefon: 0623548392
• E-Mail: info@creativecosmetics.nl

Geänderte Öffnungszeiten an Feiertagen

An Feiertagen sind der Creative Store in Burgerveen sowie unser Online- und Telefon-Kundenservice geschlossen:

DIE ADRESSE VON CREATIVE COSMETICS

Hast du einen Make-up-Workshop gebucht? Dann kannst du uns unter folgender Adresse besuchen:

Leimuiderdijk 276
2154 MP Burgerveen

Allgemeine Besuchsadresse Creative Cosmetics

Allgemeine Unternehmensdaten:
Creative Cosmetics B.V.
Leimuiderdijk 276
2154 MP Burgerveen

www.creativecosmetics.nl
info@creativecosmetics.nl

USt-IdNr. (VAT): NL865917486B01
KvK (Handelskammer): 92175309

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