Beschwerden
Du hast dein Lieblings-Make-up oder deine Lieblingskosmetik bestellt und hast nach dem Erhalt eine Beschwerde oder eine Frage zum Produkt? Dann fülle unser Beschwerdeformular aus und sende es an info@creativecosmetics.nl. Wir helfen dir so schnell wie möglich weiter! Beschwerdeformular
Es kann immer passieren, dass etwas nicht ganz wie geplant läuft. Wir empfehlen dir, Beschwerden zuerst bei uns zu melden, indem du eine E-Mail an info@creativecosmetics.nl schickst. Führt das zu keiner Lösung, kannst du deinen Streitfall über WebwinkelKeur zur Vermittlung anmelden: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
WebwinkelKeur
Bei Beschwerden muss sich ein Verbraucher zuerst an den Unternehmer wenden. Ist der Webshop Mitglied bei WebwinkelKeur und lassen sich Beschwerden nicht im gegenseitigen Einvernehmen lösen, kann sich der Verbraucher an WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) wenden, das kostenlos vermittelt. Ob dieser Webshop eine laufende Mitgliedschaft hat, kannst du hier prüfen: https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Wird auch dann keine Lösung gefunden, kann der Verbraucher seine Beschwerde von der unabhängigen Schlichtungskommission behandeln lassen, die von WebwinkelKeur eingesetzt wurde. Deren Entscheidung ist verbindlich, und sowohl Unternehmer als auch Verbraucher stimmen dieser verbindlichen Entscheidung zu. Für die Vorlage eines Streitfalls bei dieser Schlichtungskommission fallen Kosten an, die der Verbraucher an die betreffende Kommission zahlen muss.
Garantie
Unsere Produkte liegen uns am Herzen, und wir tun selbstverständlich unser Bestes, sie dir in einwandfreiem Zustand zu liefern. Trotzdem kann es vorkommen, dass eine Bestellung beim Transport beschädigt wird oder etwas anderes passiert, wodurch du Anspruch auf Garantie hast. Nach europäischem Recht haften wir für jede Vertragswidrigkeit, die innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung der Ware festgestellt wird. Nach niederländischem Recht können dir zusätzliche Rechte zustehen.
Wenn du einen Mangel am Produkt feststellst oder hättest feststellen müssen, musst du dich innerhalb einer angemessenen Frist bei uns melden. Eine angemessene Frist beträgt in jedem Fall zwei Monate.
Wenn du dich rechtzeitig bei uns meldest, sorgen wir für eine kostenlose Reparatur oder einen Ersatz.
Telefonischer Kundenservice
Creative Cosmetics legt großen Wert auf einen ausgezeichneten Service.
An Werktagen von 09:00 bis 16:00 Uhr sind wir für all deine Fragen da.
